Términos y condiciones

1.PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:

(en adelante también las Condiciones Generales o EME):

 De una parte, el proveedor de los productos,ENGLISH MADE EASY, S.L.  (en adelante también el prestador,  O  ENGLISH MADE EASY), con domicilio social en C/ San Carlos 12 Bajo Mislata 46920 España, C.I.F. B98983596, teléfono de atención al cliente +34627986287, y e-mail: info@englishmadeeasy.es, siendo titular del sitio web www.englishmadeeasy.es, expone el documento contractual que regirá la contratación de los retiros y/o experiencias publicadas a través del sitio web reseñado. ENGLISH MADE EASY es titular de esta plataforma web donde se muestran los retiros y experiencias que gestiona como intermediario con los proveedores de experiencias. Las experiencias son los diferentes retiros que los Proveedores de experiencias ofrecen (en adelante experiencias).

 Por otra parte, los Proveedores de experiencias (en adelante los Proveedores) son las empresas que anuncian, publicitan, venden, promocionan y/u ofrecen las experiencias ofrecidas a través de la web de ENGLISH MADE EASY y con quienes se contrata finalmente a través de la web de ENGLISH MADE EASY, siendo éste el medio para poder reservar la experiencia seleccionada por el usuario. La relación entre ENGLISH MADE EASY y los Proveedores de experiencias está regulada por unos términos y condiciones diferentes que conforman la relación entre ambos. Cada Proveedor actúa de forma profesional con ENGLISH MADE EASY, S.L. al ofrecer su experiencia a través de la web de ENGLISH MADE EASY. Los Proveedores pueden solicitar la aceptación de, además de los términos y condiciones de contratación de esta web, sus propios términos y condiciones y normas de uso, que puede incluir formas de cancelación, descargos de responsabilidad y responsabilidad limitada.

 Y de otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

 TODOS ELLOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación de la experiencia y/o reserva de la misma desde el momento en que efectúa dicha reserva o contrata directamente.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

 El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@englishmadeeasy.es para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

 El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a las experiencias adquiridas previamente a la modificación, con el fin de mejorarlas. En todo caso, antes de efectuar la reserva o contratar una experiencia deberán de consultarse estas condiciones generales.

 Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en las reservas y experiencias o retiros comprados.

 ENGLISH MADE EASY no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una práctica inadecuada de las experiencias expuestas en la web.

ENGLISH MADE EASY, S.L. es mero intermediario entre el Usuario y los proveedores de experiencias ofertadas a través de la web de ENGLISH MADE EASY. El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a  por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los retiros adquiridos en la web www.englishmadeeasy.es, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

  

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación y naturaleza del servicio: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de reserva y contratación de experiencias, experiencias o retiros nacida entre el prestador, el proveedor de experiencias y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

 Al prestar nuestro Servicio de contratación y reserva de experiencias, la información subministrada se basa en la proporcionada por los Proveedores. Éstos son totalmente responsables de actualizar las tarifas, cargos, precios, disponibilidad, términos y condiciones, y otros datos relevantes que aparecen en nuestra web. Aunque desde ENGLISH MADE EASY se pretende que el  Servicio de oferta de la experiencia sea lo más precisa posible, no se puede verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas, cargos, precios, términos y condiciones y disponibilidad) que aparece en nuestra web. La web de ENGLISH MADE EASY no es ninguna, a título enunciativo pero no limitativo, recomendación o promoción de calidad de las experiencias, servicios de las mismas, instalaciones, recintos, a menos que se indique o se establezca explícitamente lo contrario.

 El Servicio de reserva y contratación de experiencias está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no se puede revender, utilizar, copiar, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información y las reservas realizadas.

 2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.englishmadeeasy.es está activa para todo el mundo.    

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar una reserva o contratación de experiencia deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

 2.4 Aceptación del cliente: La validación de una reserva o contratación a través de la web www.englishmadeeasy.es se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática. Estas condiciones están disponibles en la web www.englishmadeeasy.es o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

 2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ENGLISH MADE EASY, S.L.  se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes . Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujera una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.englishmadeeasy.es:

 3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de las experiencias mostradas en nuestra web pueden ser especificadas de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su reserva, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de reserva con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su reserva y le comunicaremos como efectuar el procedimiento de reembolso que ya hubiese satisfecho.

Los precios son los indicados por los Proveedores de experiencias en nuestra web. Todos se muestran con los impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra web o en el e-mail de confirmación. Las tasas e impuestos (incluidos los de turismo/municipales) pueden ser cobrados por el Proveedor de experiencias en caso de no-show o cancelación.

En ocasiones, en la web se indica alguna oferta específica. Deberán consultarse los datos y condiciones de la reserva, de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.             

3.2 Información de productos: Los contenidos de www.englishmadeeasy.es están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible.

 Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización de la reserva o contratación de la experiencia, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán u otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 3.3 Reservas las 24h, todos los días del año: El horario de reservas es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, y se procesarán lo antes posible. Las reservas recibidas durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

 3.4 Fraude: SiENGLISH MADE EASY, S.L.  sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

  4. PROCEDIMIENTO DE RESERVA O CONTRATACION:

 ENGLISH MADE EASY actúa como intermediaria entre los Usuarios y los proveedores de experiencias, en calidad de Central de Reservas.

Dependiendo de la experiencia pueden tener 2 formas de procedimiento de Reserva: Petición de Reserva o Reserva Inmediata.

 En el caso de Petición de Reserva, al hacer click en el botón de “Petición de reserva”, le redirigirá al formulario de Petición donde deberá rellenar los campos marcados como obligatorios con los datos personales solicitados, los nombres y compañeros de viaje, así como las fechas de viaje y el tipo de habitación que desea. Además se realiza un depósito en garantía de la reserva que se solicita. Tras recibir su solicitud le responderemos cuanto antes, siempre en un plazo máximo de 48 horas, con confirmación Afirmativa o Negativa. En caso de Afirmativa, la reserva queda confirmada y si es negativa se hace la devolución inmediata del depósito.

 En el caso de Reserva Inmediata, al hacer click en el botón de “Reserva Inmediata”, le redirigirá al formulario de Reserva donde deberá rellenar los campos marcados como obligatorios con los datos personales solicitados, los nombres y compañeros de viaje, así como las fechas de viaje y el tipo de habitación que desea. Después de enviarnos el pago de la reserva, recibirá un acuse de recibo automático.

 Tras recibir el pago y la confirmación de la reserva con toda la información: los nombres de los viajeros, las fechas exactas del viaje y la experiencia que quiere reservar, le enviaremos una confirmación oficial de reserva. A partir de ese momento la reserva es definitiva. Una vez realizada la contratación se le remitirá por e-mail los comprobantes y/o documentos de aplicación a la reserva específica.

 Las presentes Condiciones, las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada por Usted y el bono o solicitud de reserva, expresan la integralidad de las obligaciones entre las partes.

 Ninguna condición general o específica comunicada por Usted se podrá integrar a las presentes Condiciones.

 En ningún caso, será eficaz el contrato entre Usted y el proveedor de viaje o ENGLISH MADE EASY antes de nuestra emisión del correo electrónico de confirmación. Tras recibir la confirmación de su reserva, la reserva sólo se podrá anular/modificar según las condiciones de cancelación mencionadas en la confirmación de reserva.

 Una vez que Usted haya accedido a la Web, para proceder a la contratación de los Servicios deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en el procedimiento de compra, cumplimentando a estos efectos las Condiciones y demás formularios fijados para cada experiencia, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales y Particulares de aplicación para lo cual le preguntaremos si confirma que ha leído nuestros términos y condiciones de reserva. Mediante la marcación de la casilla correspondiente nos da su conformidad y aceptación.

 Para consultas individualizadas, por favor rellene y envíe el formulario de Contacta con nosotros. Encontrará este formulario en el menú de “Contactar”. Le responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas.

 El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 03/2018 de 05 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales, detallados en la Política de privacidad de este sitio web.

 El usuario tendrá un nombre de usuario (que será el mail con el que se ha dado de alta en la plataforma web) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 En todo caso, la plataforma de contratación de ENGLISH MADE EASY informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características de la experiencia contratada o reservada.

 Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto de la  reserva, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

 Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.englishmadeeasy.es.

• ENGLISH MADE EASY, S.L.  proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@englishmadeeasy.es, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

• ENGLISH MADE EASY, S.L.  pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

Usted se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, considerando nula aquella contratación en la que haya aportado información falsa. En los casos en los que el Usted haya realizado una reserva con información falsa,  se hará cargo de los gastos de tramitación y operativos generados por su reserva.

 5. POLÍTICA DEL VALE REGALO

La compra de un cheque regalo es otra fórmula de reserva en nuestra web. El cliente compra el un vale regalo que se le manda a su email y que tiene un valor en crédito para gastar en cualquier producto que ofrece la web. Este crédito tiene una caducidad que se establece hasta 1 año después de la compra del Vale. Todos los cheques tienes un código único que les identifica y se utiliza para canjear por un producto.

 Con un cheque regalo vigente se puede reservar cualquier retiro o producto publicado en nuestra web .

 La reserva se hace a través de  por el valor del importe comprado. En caso de ser inferior se añadirá la diferencia.

 El importe de 1 Vale se puede fraccionar en 2 retiros si se desea .

 No es posible hacer devoluciones de cheques regalos una vez realizada la compra.

No se puede usar más de 1 vale para la compra o reserva de un servico.

6. PAGO :

Dependiendo de la reserva y/o experiencia, ENGLISH MADE EASY  le informará sobre las condiciones de pago en el momento de realizar la reserva.

 Todos los retiros o experiencias le solicitarán un pago a cuenta en el momento de realizar la reserva. Los importes del depósito pueden variar entre un importe fijo hasta el 100 % del importe total de la reserva. Éste se podrá abonar mediante pago por tarjeta de crédito, siempre directamente a ENGLISH MADE EASY . Dependiendo del retiro, el importe restante (una vez abonado el depósito), se deberá abonar entre la cuarta semana antes de la llegada, y el día de inicio de la experiencia.  Se utilizará el medio que determine el Proveedor de la experiencia. En caso de no realizar el depósito en la fecha que se le indique se entenderá automáticamente cancelada la reserva.

 transferirá al organizador mediante transferencia bancaria el importe avanzado de la reserva por el cliente, descontando la factura de servicios que ha generado dicha reserva.

 Los precios se confirmarán en la moneda que elija el Proveedor de la experiencia, con los impuestos incluidos y sólo serán válidos durante el periodo indicado en la página web relacionado con la experiencia, y una vez realizada la solicitud de la reserva.

  7.FORMAS DE PAGO

A continuación detallamos los sistemas disponibles:

 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

 Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

  7.2 Pago mediante cuenta de Paypal: El usuario deberá disponer de cuenta de Paypal identificativa.  La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por Paypal.

  7.3 Pago a plazos mediante transferencia bancaria:  Si realizas el banco via transferencia bancaria no se hará devolución de la transferencia

8. CANCELACIÓN

 CANCELACIÓN POR PARTE DEL USUARIO:

 Al recibir la confirmación de reserva, ENGLISH MADE EASY  siempre le informará sobre las condiciones de cancelación. Estas condiciones pueden variar según el retiro o experiencia de retiro reservado y el Proveedor de experiencias con quien lo haya contratado.

 Al realizar una Reserva de una experiencia de retiro, el Usuario acepta las condiciones de cancelación y no presentación a la misma del Proveedor de experiencias, así como otros términos y condiciones adicionales de dicho Proveedor que puedan afectar a su Viaje (señalados en los apartados de condiciones particulares de la experiencia facilitados por el proveedor del retiro y puestos a disposición en nuestra web.

 Las condiciones generales de cancelación y no presentación de cada Proveedor de experiencias están a su disposición en nuestra web, tanto en las páginas de información del Proveedor de experiencias como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación. En determinados casos, y cuando es una oferta específica, puede que no admiten cancelaciones. En caso de no presentación o cancelaciones con cargos, el Proveedor de experiencias puede aplicar el pago de una determinada cantidad y/o el impuesto turístico/municipal. Deberá consultar  en cada caso concreto las condiciones particulares de cada experiencia de retiro antes de realizar la reserva.

Una Reserva de viaje que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado (total o parcial) puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del Proveedor de experiencias y las condiciones de la reserva. Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según cada viaje. Lee detenidamente el apartado de cancelación (en la parte inferior derecha de la web de ENGLISH MADE EASY ) y la información adicional en su confirmación de reserva para comprobar las condiciones adicionales que puede aplicar el Proveedor de experiencias.

Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de su responsabilidad y podría no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el Proveedor de experiencias así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago (por adelantado).

 Si desea revisar, modificar o cancelar tu reserva de viaje, consulte en el e-mail de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Debe tener en cuenta que no se hacen devoluciones directas del importe pagado sinó que se ofrece una devolución en forma de crédito con una validez determinada( normalmente 1 año). Se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no presentación al retiro del Proveedor de experiencias. Deberá siempre leer las condiciones específicas antes de realizar la reserva y realizar los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

Si va a llegar tarde o con retraso el día del check-in o si llega al día siguiente, asegúrese de comunicarlo al Proveedor de experiencias, para saber su llegada y evitar posibles cancelaciones o cargos por no presentación. ENGLISH MADE EASY  no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener su retraso o de cualquier cancelación o cargo por no presentarse que pueda realizar el Proveedor de experiencias.

En caso de que Usted o uno de sus acompañantes de viaje quiera cancelar la reserva, ENGLISH MADE EASY  siempre necesitará una confirmación de cancelación por escrito vía correo electrónico de la persona que efectúo la reserva con ENGLISH MADE EASY . Las cancelaciones entran en vigor a partir del momento de recibir el correo electrónico por ENGLISH MADE EASY .

Se aplicarán los siguientes gastos de cancelación. Estas condiciones se aplicarán en caso de que el Proveedor no haya especificado ni informado sobre otras condiciones de anulación determinadas y aplicadas en su reserva:

• Menos de 120 días contando hasta la fecha de llegada: 100 % del importe total del depósito, es decir, no se realizará ningún crédito.

• En caso de no presentación o salida imprevista: no se hará ninguna devolución del depósito.

Una vez que su estancia haya comenzado y en el caso de salida imprevista antes de la finalización de la estancia contratada, no habrá devolución, devolución parcial o devolución de los días no disfrutados de su estancia. Si el motivo de cancelación está cubierto por las condiciones de un seguro de cancelación, quizá podrá reclamar los gastos de cancelación a su compañía de seguro.

En el caso de que el proveedor cancelase la estancia por motivos no imputables a Usted, contactaríamos con UD para ofrecerle una nueva oferta o el reembolso directo del importe pagado por Usted en relación a la estancia cancelada. En este caso no podrá reclamar ninguna indemnización.

Todas las modificaciones bajo petición y los gastos adicionales generados por las modificaciones irán a cargo del cliente. Cualquier modificación de las reservas de vuelos será su responsabilidad y se tendrán que efectuar con la empresa con la que Usted que haya contratado dicho servicio.

 9. CANCELACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DEL PROVEEDOR DE LA EXPERIENCIA:

En el caso que el proveedor del retiro tenga que efectuar modificaciones o cancelaciones, debido a que la experiencia no esté por cualquier motivo disponible, ENGLISH MADE EASY  se reserva el derecho de comunicarlo a través de la web y le informaríamos por e-mail si hubiera contratado o reservado dicha experiencia.  Le informaremos en el menor tiempo posible.  En estos casos, ENGLISH MADE EASY  le devolverá el 100% de la cantidad depositada efectuada con la reserva de la experiencia. ENGLISH MADE EASY  no tiene ninguna responsabilidad sobre la cancelación o modificación de la experiencia efectuada por el propio proveedor de la misma. El usuario debe tener presente que las experiencias contratadas puede ser susceptibles de modificación y/o cancelación por parte del proveedor y acepta estas condiciones en el momento de la contratación, sin que Usted pueda reclamar reembolso o indemnización más allá del depósito a ENGLISH MADE EASY .

 Algunos factores externos como el tiempo o limitaciones físicas pueden influir en la ejecución de la experiencia contratada. El responsable de la misma siempre tendrá el derecho de hacer los ajustes necesarios sin que Usted pueda reclamar reembolso o indemnización.

 10. SEGURO DE CANCELACIÓN O VIAJE:

ENGLISH MADE EASY  no ofrece seguro de viaje o de cancelación. Si reserva una experiencia que incluya actividad física es muy recomendable tener un seguro personal de accidentes. Usted necesitaría su propio seguro de viaje.

  

11. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR DE LA EXPERIENCIA y ENGLISH MADE EASY :

ENGLISH MADE EASY  no es responsable de cualquier acción, procedimiento, pérdida, reclamación, gastos, daños o responsabilidades que se deriven o son consecuencia de la prestación de servicios por parte del proveedor de la experiencia.

 Cualquier queja o reclamación contra ENGLISH MADE EASY  o respecto a la experiencia reservada debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de la misma (la fecha de salida). Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 30 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).

 Aviso para consumidores del Área Económica Europea: es recomendable que se nos informe primero de cualquier reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente. Si eso no resuelve el problema, podrá presentar la reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea de resolución de litigios en línea, que encontrará aquí: http://ec.europa.eu/odr.

  12. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, ENGLISH MADE EASY  solo se responsabiliza de los daños directos que el usuario pueda sufrir a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste de su Reserva de retiro (el depósito), como se indica en el correo electrónico de confirmación.

En la medida en que esté permitido por la ley, ENGLISH MADE EASY  no será responsable de: (i) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor de experiencias en nuestra Plataforma; (ii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor de experiencias u otros socios de negocio; (iii) pérdidas, daños o costes (directos o indirectos) que sufra surgidos a raíz del uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (iv) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos) que el usuario pueda sufrir a causa de actos, errores, infracciones, negligencias, mala conducta profesional, omisiones, incumplimientos, responsabilidad extracontractual objetiva o atribuible al Proveedor de experiencias cuyos retiros o experiencias estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

ENGLISH MADE EASY  no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad, pertinencia, adecuación y divulgación del Viaje y no realiza representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo a este respecto. El usuario acepta que el Proveedor de experiencias es el único responsable y asume toda la responsabilidad y la obligación en cuanto al retiro o experiencia contratada (incluyendo cualquier garantía y representación realizada por el Proveedor de experiencias). ENGLISH MADE EASY  no es el (re)vendedor del retiro/experiencia. Las quejas y reclamaciones en cuanto al mismo (incluyendo todo lo relacionado con el precio ofrecido (que puede ser especial o una promoción), las condiciones o las peticiones específicas realizadas por los Clientes) se deben gestionar con el Proveedor de experiencias. ENGLISH MADE EASY  no es responsable y rechaza toda responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamaciones y obligaciones sobre el retiro o experiencia contratados.

Tanto si el Proveedor de experiencias le ha cobrado por la experiencia o retiro, o ENGLISH MADE EASY  facilita el pago del precio, el usuario acepta, en todo momento,  que el Proveedor de experiencias es el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio. ENGLISH MADE EASY  no es responsable ni del  envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio ya que ENGLISH MADE EASY  no es el vendedor oficial del retiro o experiencia.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) el usuario certifica, garantiza y confirma que está en posesión de los derechos sobre la fotografía/imagen/video y que está de acuerdo con que ENGLISH MADE EASY  utilice dicha foto o imagen en su web, apps, redes sociales y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que considere apropiada. Está garantizando a ENGLISH MADE EASY  un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que ENGLISH MADE EASY  considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de ENGLISH MADE EASY  con la finalidad mencionada. ENGLISH MADE EASY  no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad del prestador. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por ENGLISH MADE EASY  en cualquier momento y sin previo aviso.

 

13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

  14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse a la hora de reservar o contratar la experiencia objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

 En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la comunidad valenciana (España).